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よく頂く質問
よく頂く質問
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見積もり時間はどのくらいかかりますか?
遺品整理などのお見積りは、家一軒丸ごとという案件が多いため、お見積もりに30分~と時間が必要となってしまいます。LINEでのビデオ通話ならお手軽にお見積りが可能です。
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見積もりにくるのは男性だけですか?女性もくるのですか?
女性スタッフの対応も可能です!お伺いする際は、男性スタッフだけでは心配!ちょっと怖いかも...と思われるお客様もいます!このように不安を感じられるようでしたら、気兼ねなく女性スタッフに来て欲しいとお伝えください。
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女1人暮らしなので、男性をだけの作業には抵抗あります...女性スタッフだけで対応は可能ですか?
もちろん対応可能です!このような心配事を気にしている女性は多いと思います。
アイメモリアは女性スタッフだけでの作業も対応しておりますのて、お気軽にご相談ください!
ただし、大型家具の搬出の際は男性スタッフもお邪魔させていただきますのでご了承ください。
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見積もりの際、予算をオーバーしているので「値引き!」などはしてくれますか?
はい!もちろんお客さまのご予算に合わせ、臨機応変にお勉強をさせていただきます。
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エレベーターが無い団地の5階なのですが、やはり費用は高くなりますか?
エレベーターが無い場合、運び出しの人数がより多く必要となります。また運び出しで手間がかかり、1日では終わらない場合があります。お見積もりの際にしっかりとしたご説明をさせていただきます。
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他社との相見積もりで、料金が高かったので「料金の見直し」をしてくれますか?
もちろんです!アイメモリアの料金が1円でも高かった場合は、早急にお勉強をさせていただきます。
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都合が悪くなってしまい、作業依頼をキャンセルしたいのですが大丈夫ですか?
キャンセル手数料の発生タイミングは、作業前日の朝10時迄にご連絡いただければ必要ありません。
それ以降はキャンセル手数料が必要となりますので予めご了承ください。
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作業の日程ですが、指定曜日での対応は可能ですか?
もちろん対応させていただきます!指定曜日での作業予約は可能なのですが、先着順となりますのでご依頼をお考えの際はお早めにご連絡ください。
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土・日・祝日に作業をお願いすることは可能ですか?
はい!大丈夫です。土・日・祝日でも作業は可能です。
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作業後に追加の料金が発生することはありますか?
事前説明のない追加料金が発生するようなことは一切ございませんのでご安心ください。
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作業が終了したら完了書類とかはあるのですか?
はい!ございます。全ての作業が終了して、お客様と作業箇所の確認をして「作業完了のOK」をいただけましたら、作業完了確認書にサインをいただきます。書類をお客様へ交付しましたら、全ての作業が完了の証明となります
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「不法投棄」が心配です...大丈夫ですか?
処分の際は、廃棄物処理場で「マニフェスト」を使用して適正に処分をしております。
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料金の支払い方法は、どのようにしたらよいですか?
基本のお支払いは、作業完了確認書にサインいただいたあとに、その場で現金支払いにてご精算となります。その他に、指定銀行へのお振込みとなります。
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ゴミ屋敷片付けの依頼でも支払いは作業終了後で大丈夫ですか?
ゴミ屋敷片付けのご依頼の場合は「全額前払い」もしくは「分割返済(審査あり)」でのみ、ご依頼を承ることが可能となっています。ゴミ屋敷片付けのご依頼の際はご相談ください。
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不用品の買い取りも行ってますか?
買取りもおこなっている不要品回収処分の専門業者です
業者様からの質問
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お見積り時は、男性だけで来るのですか?女性も一緒に来ますか?
はい。男性だけでは威圧的、不安感を与えてしまいますので女性スタッフも
一緒に同行させていただきます。
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作業を行う際、男性スタッフだけではなく「女性スタッフ」もいるのですか?
はい。整理片付けのプロフェッショナルの女性スタッフも在籍しております。
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お客さまが女性なので「女性スタッフだけで作業」は可能ですか?
はい。対応可能です!重量物などの運び出しがなければ大丈夫です。重量物、
エアコンの取り外しなどは男性スタッフでの対応となります。
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遺品整理や空き家片付けの案件ではなく、弊社事務所の不用品などの回収は対
応してくれますか?
はい。対応可能です。法人様、個人事業主様、一般からの不用品回収にも対応
可能となっております。
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管理している空き地や駐車場に産業廃棄物が不法投棄されてしまっているの
で、この産業廃棄物も回収することは可能でしょうか?
はい。回収可能です。埼玉県、東京都の産業廃棄物収集運搬は対応可能ですの
でお気軽にご相談ください。
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案件を紹介した際、どの程度の紹介料をもらえるのですか?
紹介料は「5%~10%程」になります。依頼案件により異なります。
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紹介料は「5%~10%程」とありますが、もっともらえないのですか?
お客様に「質の良い低価格でご対応」という経営理念があります。それ以上
の%の上乗せはお客様に対し失礼で心苦しい思いなので対応できかねます。
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紹介料は現金でもらえるのですか?それとも振込ですか?
御社様のご希望の支払い方法でご対応させていただきます。都合のよろしいほ
うで指定してください。
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初めての見積もり依頼ですが、相見積もりでも対応可能ですか?
はい。対応可能です。誠心誠意お見積もりのご対応をさせていただきます。
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見積もりにかかる時間はどのくらいになりますか?
一軒家のお見積りで、おおよそ30分~1時間程度となります。
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30分~1時間とありますがもっと早くならないのですか?
申し訳ございません。各お部屋のまどりをスケッチし、全ての間取りを拝見して適正物量を算出します。最後にヒアリングをさせていただきますので30分~1時間程度のお時間を頂戴しております。
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他県の見積依頼で、埼玉県川越市からかなり距離があるのですが、それでも見
積りには来てくれるのですか?
はい。大丈夫です。あまりにも距離がある場合は直接お伺いしない「LINEを使用してのオンライン見積もり」でご対応をさせていただきます。
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他県ですが業務提携を考えています。埼玉県川越市からかなり距離があるので
すが、それでも業務提携は可能ですか?
はい。大丈夫です。業務提携後、定期的に案件をいただけるのであればうれし
い限りでございます。
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買取り物件の見積もり依頼をしたが、料金が高かったので費用面のお勉強して
もらうことは可能ですか?
はい。もちろんです。弊社お見積りが他社様より高かった場合、気兼ねなくお
伝えくださいませ。御社様のご予算に応じお勉強させていただきます。
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購入前のお客様宅の片付けをお願いしたいのですが、紹介料は要らないので出
来るだけ安く対応してもらうことは可能ですか?
はい。もちろんです。紹介料がない分さらにお値引きは可能になります。その際は気兼ねなくご相談ください。。
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御社と業務提携を考えております。他社との相見積もりですが、お勉強をして
さらに安く対応してもらうことは可能ですか?
はい。対応可能です。業務提携をお考えの際は、事前に見積もり情報をお伝え
いただけましたら御社様のお力になれるかと思います。
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業務提携は契約書を取り交わしますか?
はい。弊社が御社まで赴き、作成した契約書類を持参して業務提携を締結させ
ていただきます。
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業務提携をする際の心配事で、弊社が不利になるようなことはありますか?
いいえ。そのようなことは一切ございませんのでご安心ください。
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業務提携後、案件を依頼して作業時に万が一破損などがあった場合はどのよう
に対処するのですか?
ご安心ください。万が一のことが起こった場合でも、最大1億円の惨害賠償保
険に加入済みですので安心して案件を振っていただくことが可能です。
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業務提携を考えていますが、作業終了後に説明のない追加請求とかあります
か?
いいえ。何の説明もなしに追加請求するという悪徳業者のようなことは一切ご
ざいません。例外として見えない箇所から「産業廃棄物」「処理困難物」などが大量に出てきた場合にのみ、別途費用が掛かってしまう場合がございます。
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過去に追加請求があったことはありますか?
いいえ。お見積り時に全て確認をしておりますので、追加請求となった事例はございません。
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作業時に回収できないものなどはありますか?
はい。基本、医療機器(注射器、注射針、点滴、医療ボンベ、医療器具)、遺骨
などは回収不可となります。
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回収できなかったものはどうすればいいんですか?
契約を行ったお客様にご連絡をして、ご返却をしていただきお客様ご自身で処
理をしてもらう運びとなります。